PYTANIA INFORMACYJNE

FAQ CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

MOKOSHE

NASZA PRACOWNIA

Nowa 24,
41-215 Sosnowiec

Telefon: (+48) 123 456 789

Jaski jest okres oczekiwania na wysyłkę?

Paczuchę wysyłamy do Ciebie w przeciągu 2 – 3 dni roboczych, po zaksięgowaniu Twojej wpłaty za zakup.

Jeśli Ci się spieszy napisz do nas na kontakt@mokoshe.pl, a postaramy się to zrobić najszybciej jak jesteśmy w stanie.

Jaki jest koszt wysyłki?

Na terenie Polski:

Koszt wysyłki DHL wynosi      

Koszt wysyłki do paczkomatów Inpost wynosi 18,99zł

Jeśli chodzi o wysyłkę na teren Unii Europejskie, najlepiej będzie jak do nas napiszesz przed złożenie zamówienia na adres kontakt@mokoshe.pl Podaj w wiadomości kraj wysyłki, a my sprawdzimy jaki będzie koszt i damy ci znać.

Czy nasza pracownia realizuje wysyłki zagraniczne?

Tak, istnieje możliwość wysyłki na terenie krajów Unii Europejskiej. Należy pamiętać, że cena wysyłki będzie wyższa niż na terenie  Polski. W celu ustalenia kosztów takiej przesyłki skontaktuj się z nami przed zakupem, pod adresem kontakt@mokoshe.pl  Podaj w wiadomości  jaki kraj wysyłki Cię interesuje, a my sprawdzimy koszty tego przedsięwzięcia.

Czy wysyłam zamówienie za pobraniem?

Nie, nie wysyłamy przesyłek za pobraniem.

Czy istnieje możliwość odbioru osobistego ?

Niestety, na ten moment nie istnieje taka możliwość. Sprzedaż prowadzimy poprzez sklep internetowy, na stronie na której aktualnie jesteś.

No chyba, że …… to spawa ważna i poważna. Wtedy napisz do nas na adres kontakt@mokoshe.pl lub zadzwoń…….Zobaczymy co da się zrobić.

Czy mogę zamówić większą ilość tego samego produktu?

Tak, jeśli jesteś zainteresowany taką opcja napisz do nas na kontakt@mokoshe.pl. Przypominamy tylko, że ze względu na ręczne wykonanie, zamówione produkty mogą się nieznacznie od sienie różnić.

Jaki jest czas oczekiwanie na większą ilość tego samego produktu?

Jeśli zamówiony produkt jest na stanie, wysyła następuje standardowo  w ciągu 2 -3 dni roboczych, po zaksięgowaniu  Twojej płatności. W sytuacji kiedy trzeba będzie go ulepić, okres oczekiwania się wydłuży, proces powstawania nie  należy do szybkich. Najlepiej jeśli do nas napiszesz na kontakt@mokoshe.pl, dogadamy szczegóły, podamy możliwy termin realizacji i wtedy zdecydujesz co dalej.

Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Zawsze możesz do nas zadzwonić  i pogadać, ale jeśli chodzi o złożenie zamówienia najlepiej będzie jak do nas napisz na adres kontakt@mokoshe.pl lub złożysz zamówienie przez nasz sklep, wtedy jest szansa, że nie wyleci mi to z głowy.

Czy zamówiony towar dojedzie do nas w całości?

Z naszej strony możemy zapewnić, że dokładamy wszelkich starań, by zamówiona przez Was ceramika, dotarła w całości. Pudełko w którym zapakowaliśmy Wasze zamówienie jest grube. W środku poza waszym glinianym wyrobem jest wypełniacz, który zabezpiecza ceramikę przed uszkodzeniem i przemieszczaniem się w pudełku. Dodatkowo cała paczka jest oklejona etykietami typu „ ostrożnie”. Cały produkt w waszym domu, jest dla nas tak samo ważny jak dla ciebie. Oczywiście różne rzeczy mogą się wydarzyć w transporcie, choć zdarza się to niezwykle rzadko. Jeśli dojdzie do takiej sytuacji nie zostawimy Cię z tym problemem, poradzimy, zaradzimy.

NAPISZ DO NAS

ODPOWIEMY NA KAŻDE PYTANIE